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Aktuelle und behobene Störungen sowie geplante Wartungen werden hier vermeldet. Sie können uns hier ebenfalls auf Störungen hinweisen.

Aktuelle Störungen

Supportanfrage (auch Störungsmeldungen)

Ihre Kundennummer (sofern bekannt):
Ihr Name (und ggf. der Ihrer Firma):
E-Mail-Adresse:
Telefon für evtl. Rückfragen: (*)
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Betrifft:
Ihre Meldung/Anfrage: (Bitte bei technischen Störungen unbedingt Name oder IP-Adresse des Problemrechners, besser noch einen traceroute-Output beifügen! Genaue Beschreibung, was gemacht wurde, wie der Fehler reproduziert werden kann und was Ihrerseits schon zur Problemlösung unternommen wurde. Angaben zu Software und Betriebssystem nicht vergessen! CITYLINX-Kunden: bitte das DSL-Modem eingeschaltet an der Leitung lassen, damit wir testen können.)	Meldung/Anfrage bitte hier eingeben
(*) Wir rufen Sie nur in kritischen Fällen zurück oder wenn uns eine Beantwortung per E-Mail nicht passend erscheint.

Bitte vergessen Sie nicht, uns - z.B. mit Hilfe dieses Formulars hier - zu informieren, wenn sich das Problem erledigt hat, bevor wir aktiv geworden sind!

CITYLINX-Tarifwechsler: ein Tarifwechsel ist jeweils einmal pro Monat zum nächsten Monatswechsel möglich (10 €). Ein sofortiger Wechsel des Tarifs ist ebenfalls machbar, jedoch nur innerhalb der Flatrates und dort nur bei Upgrades, also z.B. von CITYLINX 1024 FLAT auf CITYLINX 2048 FLAT. Hierbei wird zusätzlich der bereits laufende Monat so nachberechnet als ob der neue Tarif regulär zum Monatsanfang gebucht worden wäre (beim obigen Beispiel also 5 €). Geben Sie bitte deutlich an, ob Sie eine sofortigen oder einen regulären Tarifwechsel wünschen. Eine sofortige Umstellung erfolgt typischerweise entweder noch am selben oder am nächsten Werktag nach Beauftragung. Bitte beachten Sie, daß wir keine Tarifwechsel auf teurere Tarife durchführen, wenn Ihr Kundenkonto nicht ausgeglichen ist.

Uni-DSL-Nutzer wenden sich bitte nicht an uns, sondern hierhin!